B2B pazarlama ile ilgili ilk yazımızda bir kapsam çizmeye çalışmıştık. Bu yazıda kapsamı netleştirirken, aşina olduğumuz B2C (Business to consumer) pazarlama ile farklarını ele alacağız.
İlk yazımızda bolca hedef kitleden bahsetmiştik. Onun açıklamalarını kısa tutup diğer başlıklarda daha fazla açıklayıcı olmaya çalışacağım.
Hedef Kitle :
B2B: İşletmeler, kuruluşlar veya profesyonellerdir. Müşteri tabanı genellikle daha dar ve spesifik ihtiyaçlara sahiptir.
B2C: Geniş tüketici kitlesidir. Müşteriler bireylerdir ve daha geniş ve çeşitli bir demografiye hitap eder.
Bu kitle ayrımından hareketle temel hedefler de farklılaşır. B2B pazarlamacıların temel hedefi, potansiyel müşteriler oluşturmak ve onları satışa dönüştürmektir. B2C pazarlamacıların temel hedefi, marka bilinirliği oluşturmak, ürün veya hizmetlere olan talebi artırmak ve satışları artırmaktır.
Müşteri odağı :
B2B: B2B müşterileri, yatırım getirisine (ROI), verimliliğe ve uzmanlığa odaklanır. Bir B2B müşterisi, satın almanın işine somut faydalar sağlayıp sağlamadığını, maliyetleri nasıl etkileyeceğini ve operasyonel verimliliği artırıp artırmayacağını değerlendirir. B2B’de satın alınan ürün ve hizmetler daha işlev odaklıdır.
B2C: B2C müşterileri ise sadece temel ihtiyaçlar için ürün satın almazlar. İhtiyacı olan ürünleri seçerken bile duygusal motivasyonlarla satın alma yapabilirler. Tüketiciler, alışveriş deneyimlerinin keyifli olmasını ve satın almanın kendilerine bir nevi eğlence sağlamasını da beklerler. Marka deneyimi ve bazen markanın sembolik değeri satın alma kararını etkiler. B2C müşteriler duygulara ve deneyime odaklıdırlar.
Bu yazı sadece ücretli üyelere özel
Ücretli üyelere özel tüm yazılara ve bu yazıya ulaşmak için şimdi abone olun ve hesabınızı ücretli aboneliğe yükseltin.
Hemen kayıt ol
Bir hesabın var? Giriş Yap
